Ebunti Knowledge Base

¿Qué medidas toman para prevenir accesos no autorizados a la infraestructura o a los datos almacenados?

Published December 23rd, 2024 by Mauricio Contreras

Nuestra infraestructura basada en VMware Cloud Director implementa un enfoque de seguridad multicapa para prevenir accesos no autorizados a la infraestructura y a los datos almacenados. Estas medidas incluyen: Gestión de identidad y acceso: Autenticación multifactor (MFA): Todos los accesos administrativos y de usuario están protegidos con MFA,

¿La infraestructura soporta cargas de trabajo híbridas (nube privada + pública)?

Published December 23rd, 2024 by Mauricio Contreras

La infraestructura soporta cargas de trabajo híbridas (nube privada + pública), sí se cuenta la posibilidad de realizar nubes hibridas. Soporte Técnico Si tienes dudas o necesitas asistencia, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte técnico a través de https://support.ebunti.com . Estamos disponibles para ayudarte.

¿Se pueden automatizar tareas de mantenimiento o gestión a través de scripts o flujos de trabajo?

Published December 21st, 2024 by Mauricio Contreras

Sí, es posible automatizar tareas de mantenimiento o gestión mediante scripts personalizados o flujos de trabajo, lo que facilita la eficiencia y reduce la intervención manual. Soporte Técnico Si tienes dudas o necesitas asistencia, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte técnico a través de https://support.ebunti.com . Estamos disponibl

¿Cuál es su estrategia para la protección contra ransomware?

Published December 23rd, 2024 by Mauricio Contreras

Nuestra estrategia contra el ransomware incluye la encriptación de datos y la inmutabilidad de los respaldos, lo que garantiza que los datos almacenados en los repositorios sean inaccesibles para ataques de ransomware y se mantengan seguros ante cualquier intento de modificación o eliminación. Soporte Técnico Si tienes dudas o necesitas asistenci

¿Cuál es la capacidad de expansión de la infraestructura sin interrupciones del servicio?

Published December 23rd, 2024 by Mauricio Contreras

La capacidad de expansión de la infraestructura es escalable sin interrupciones del servicio, asegurando una transición fluida y continua sin afectar el rendimiento. Soporte Técnico Si tienes dudas o necesitas asistencia, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte técnico a través de https://support.ebunti.com . Estamos disponibles para ayudart

¿Cuál es el tiempo estimado de recuperación ante fallos críticos (RTO) y punto de recuperación (RPO)?

Published December 23rd, 2024 by Mauricio Contreras

El RTO es de 5 minutos por máquina virtual, y el RPO es de acuerdo a las políticas del cliente, garantizando una recuperación rápida y eficaz para minimizar la pérdida de datos. Soporte Técnico Si tienes dudas o necesitas asistencia, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte técnico a través de https://support.ebunti.com . Estamos disponibles

¿Cómo protegen la infraestructura frente a vulnerabilidades de día cero?

Published December 23rd, 2024 by Mauricio Contreras

Con Veeam Backup and Replication. Se protege la data utilizando escaneos en tiempo real por malware, esto es mientras se hacen los respaldos y antes de restaurarlos. Protegiendo la data sobre repositorios inmutables. Soporte Técnico Si tienes dudas o necesitas asistencia, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte técnico a través de https://su

¿Las alertas se pueden enviar por diferentes canales (correo, SMS, Slack, etc.)

Published December 23rd, 2024 by Mauricio Contreras

Sí, las alertas se pueden enviar a través de diferentes canales, como SMS y correo electrónico, para asegurar una rápida notificación en caso de incidencias. Soporte Técnico Si tienes dudas o necesitas asistencia, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte técnico a través de https://support.ebunti.com . Estamos disponibles para ayudarte.

¿Ofrecen roles y permisos granularmente configurables para diferentes usuarios?

Published December 13th, 2024 by Mauricio Contreras

Sí, ofrecemos roles y permisos granularmente configurables, permitiendo asignar diferentes niveles de acceso y privilegios según las necesidades específicas de cada usuario o grupo. Soporte Técnico Si tienes dudas o necesitas asistencia, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte técnico a través de https://support.ebunti.com . Estamos dispon

¿Existen controles automáticos de seguridad para aplicar parches y actualizaciones?

Published December 23rd, 2024 by Mauricio Contreras

Sí, existen controles automáticos de seguridad para aplicar parches y actualizaciones, los cuales se gestionan a través de los servicios administrados del Sistema Operativo, asegurando que las vulnerabilidades sean corregidas de manera oportuna sin intervención manual. Soporte Técnico Si tienes dudas o necesitas asistencia, por favor, contacta a n

¿Puedo configurar alertas para eventos específicos como sobrecarga de CPU, caídas de servidores o problemas con la conectividad de red?

Published December 21st, 2024 by Mauricio Contreras

Sí, es posible configurar las alertas para eventos específicos como los mencionados, permitiendo una respuesta rápida y proactiva a cualquier incidencia. Soporte Técnico Si tienes dudas o necesitas asistencia, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte técnico a través de https://support.ebunti.com . Estamos disponibles para ayudarte.

¿Ofrecen un plan de recuperación ante desastres con recuperación automática o manual?

Published December 23rd, 2024 by Mauricio Contreras

Sí, ofrecemos un plan de recuperación ante desastres que incluye opciones tanto automáticas como manuales, asegurando una recuperación rápida y eficiente en cualquier escenario crítico. Soporte Técnico Si tienes dudas o necesitas asistencia, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte técnico a través de https://support.ebunti.com . Estamos di

¿Existen copias de seguridad automáticas y regulares de los datos y configuraciones?

Published December 23rd, 2024 by Mauricio Contreras

Sí, existen copias de seguridad automáticas y regulares de los datos y configuraciones, garantizando que la información esté siempre protegida y disponible para su recuperación en caso de ser necesario. Soporte Técnico Si tienes dudas o necesitas asistencia, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte técnico a través de https://support.ebunti

¿El sistema proporciona alertas proactivas antes de que ocurran problemas graves?

Published December 23rd, 2024 by Mauricio Contreras

Sí, el sistema genera reportes de alertas proactivas, permitiendo identificar posibles problemas antes de que se conviertan en incidentes graves. Soporte Técnico Si tienes dudas o necesitas asistencia, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte técnico a través de https://support.ebunti.com . Estamos disponibles para ayudarte.

¿El proveedor ofrece integración con plataformas de monitoreo de terceros como Prometheus o Zabbix?

Published December 23rd, 2024 by Mauricio Contreras

Sí, todo se puede integrar con plataformas de monitoreo de terceros como Prometheus o Zabbix. Solo es necesario realizar la interfaz de conexión para asegurar la compatibilidad. Soporte Técnico Si tienes dudas o necesitas asistencia, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte técnico a través de https://support.ebunti.com . Estamos disponibl

Puedo administrar la nube privada desde una aplicación móvil o una interfaz web

Published November 30th, 2024 by Mauricio Contreras

Sí, puedes administrar la nube privada a través de una interfaz web, para gestionar los recursos y configuraciones de manera remota y sencilla desde cualquier dispositivo con acceso a internet. Soporte Técnico Si tienes dudas o necesitas asistencia, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte técnico a través de https://support.ebunti.com . Es

¿Cuánto tiempo toma agregar nuevos servidores o instancias en caso de crecimiento repentino?

Published December 23rd, 2024 by Mauricio Contreras

Con plantillas preconfiguradas, las nuevas instancias pueden implementarse en cuestión de minutos (de 5 a 10 minutos en promedio) desde el momento en que se realiza la solicitud. Soporte Técnico Si tienes dudas o necesitas asistencia, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte técnico a través de https://support.ebunti.com . Estamos disponibles

¿Es posible tener acceso remoto al panel de administración en caso de fallo de la conexión principal?

Published December 21st, 2024 by Mauricio Contreras

Es posible. Contamos con un enlace redundante que garantiza acceso remoto al panel de administración incluso en caso de fallo de la conexión principal. Soporte Técnico Si tienes dudas o necesitas asistencia, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte técnico a través de https://support.ebunti.com . Estamos disponibles para ayudarte.

¿Cómo manejan el cifrado de bases de datos o almacenamiento de datos sensibles?

Published December 23rd, 2024 by Mauricio Contreras

Los datos sensibles, incluyendo bases de datos y almacenamiento, son encriptados utilizando estándares de seguridad avanzados, garantizando la protección de la información en todo momento. Soporte Técnico Si tienes dudas o necesitas asistencia, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte técnico a través de https://support.ebunti.com . Estamos d

¿Puedo auditar el acceso a recursos y realizar auditorías periódicas de seguridad?

Published December 23rd, 2024 by Mauricio Contreras

Si, estas auditorias corren por cuenta del cliente. Soporte Técnico Si tienes dudas o necesitas asistencia, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte técnico a través de https://support.ebunti.com . Estamos disponibles para ayudarte.

¿La solución cuenta con redundancia geográfica (más de un centro de datos)?

Published December 23rd, 2024 by Mauricio Contreras

Sí, contamos con redundancia geográfica, operando en centros de datos ubicados en México y Panamá, lo que garantiza alta disponibilidad y continuidad del servicio en caso de fallos en una de las ubicaciones cuando se tiene contratado el servicio de redundancia geográfica. Soporte Técnico Si tienes dudas o necesitas asistencia, por favor, contacta a

La administración se puede realizar desde cualquier dispositivo o tiene limitaciones

Published December 13th, 2024 by Mauricio Contreras

La administración se puede realizar desde cualquier dispositivo con acceso a internet, sin limitaciones, lo que permite gestionar la infraestructura de manera flexible y desde cualquier lugar. Soporte Técnico Si tienes dudas o necesitas asistencia, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte técnico a través de https://support.ebunti.com . Es

¿El sistema de monitoreo incluye análisis en tiempo real de logs y métricas?

Published December 23rd, 2024 by Mauricio Contreras

Sí. El sistema de monitoreo lo incluye, lo que permite una supervisión constante y una rápida identificación de problemas. Soporte Técnico Si tienes dudas o necesitas asistencia, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte técnico a través de https://support.ebunti.com . Estamos disponibles para ayudarte.

¿Qué tecnologías de replicación de datos utilizan para asegurar la disponibilidad continua?

Published December 23rd, 2024 by Mauricio Contreras

Utilizamos Veeam Backup and Replication para asegurar la disponibilidad continua, lo que permite la replicación eficiente de datos y garantiza una recuperación rápida en caso de fallo, minimizando el tiempo de inactividad. Soporte Técnico Si tienes dudas o necesitas asistencia, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte técnico a través de http

¿Existen límites de capacidad para almacenamiento o procesamiento que pueda alcanzar la infraestructura?

Published December 23rd, 2024 by Mauricio Contreras

Cada organización virtual tiene límites configurables para CPU, RAM y almacenamiento, que se pueden ajustar según el contrato. Si se acerca a los límites físicos, podemos expandir la infraestructura agregando más servidores o almacenamiento. Nuestro diseño modular garantiza que podamos escalar vertical y horizontalmente según tus necesidades. Soport

La plataforma soporta autenticación multifactor (MFA)

Published December 13th, 2024 by Mauricio Contreras

Sí, la plataforma soporta autenticación multifactor, lo que permite incrementar la seguridad en el acceso mediante el uso de múltiples factores de verificación. Soporte Técnico Si tienes dudas o necesitas asistencia, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte técnico a través de https://support.ebunti.com . Estamos disponibles para ayudarte.

¿Puedo realizar la gestión de recursos desde la nube en tiempo real?

Published December 21st, 2024 by Mauricio Contreras

Sí, la gestión de recursos puede realizarse desde la nube en tiempo real, permitiendo monitoreo, ajustes y configuraciones inmediatas a través de la plataforma. Soporte Técnico Si tienes dudas o necesitas asistencia, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte técnico a través de https://support.ebunti.com . Estamos disponibles para ayudarte.

¿La solución ofrece integración con herramientas de administración existentes, como plataformas de gestión de TI (ej. ServiceNow)?

Published December 21st, 2024 by Mauricio Contreras

Sí, la solución permite integración con herramientas de administración existentes, incluyendo plataformas de gestión de TI como ServiceNow y Salesforce para garantizar una operatividad fluida y centralizada. Soporte Técnico Si tienes dudas o necesitas asistencia, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte técnico a través de https://support.e

Cuál es el nivel de personalización de la interfaz de usuario para administración

Published December 13th, 2024 by Mauricio Contreras

Sí, puedes administrar la nube privada a través de una interfaz web, para gestionar los recursos y configuraciones de manera remota y sencilla desde cualquier dispositivo con acceso a internet. La plataforma es altamente personalizable en vistas, usuarios, permisos, configuración de SSO, MFA, correo electrónico, entre otras funciones. Anexo la guía

¿El sistema envía alertas en caso de fallas o problemas de rendimiento?

Published December 21st, 2024 by Mauricio Contreras

Sí, el sistema envía alertas en caso de fallas o problemas de rendimiento, y estas alertas son completamente configurables según las necesidades específicas del usuario Ademas las alertas son configurables en cuanto a umbrales y gravedad Soporte Técnico Si tienes dudas o necesitas asistencia, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte técnico a

¿El sistema está certificado conforme a normativas internacionales de seguridad como Tier Diseño, Operación, ISO 27001, SOC 2, o GDPR?

Published December 23rd, 2024 by Mauricio Contreras

El centro datos esta Certificado Tier 3, ISO 27000 y SOC 2. Soporte Técnico Si tienes dudas o necesitas asistencia, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte técnico a través de https://support.ebunti.com . Estamos disponibles para ayudarte.

¿Cómo manejan la seguridad de la infraestructura contra ataques DDoS u otros vectores de ataque externos?

Published December 23rd, 2024 by Mauricio Contreras

En nuestra infraestructura basada en VMware Cloud Director, implementamos múltiples capas de seguridad para proteger contra ataques DDoS y otros vectores externos: 1.Mitigación de ataques DDoS: Protección a nivel de red: Trabajamos con soluciones de mitigación DDoS de proveedores externos como Cloudflare, que filtran el tráfico malicioso antes d

¿Cómo manejan los incidentes de pérdida de datos y las brechas de seguridad?

Published December 23rd, 2024 by Mauricio Contreras

Manejamos los incidentes de pérdida de datos mediante backups regulares almacenados en repositorios inmutables, lo que garantiza su protección y rápida recuperación. Ante brechas de seguridad, implementamos un aislamiento inmediato de los sistemas afectados para contener el impacto, seguido de una comunicación y notificación proactiva al cliente con

¿El sistema ofrece conmutación por error automática entre servidores o centros de datos?

Published December 23rd, 2024 by Mauricio Contreras

Sí, el sistema ofrece conmutación por error automática únicamente entre servidores, lo que asegura que, en caso de una falla, el servicio se recupere de manera rápida y sin interrupciones, manteniendo la disponibilidad continua. Soporte Técnico Si tienes dudas o necesitas asistencia, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte técnico a trav

¿Puedo realizar pruebas periódicas de recuperación ante desastres en la nube privada?

Published December 23rd, 2024 by Mauricio Contreras

Sí, en el caso de Redundancia Geográfica o Disaster recovery podrás realizar pruebas de failover lo que permite validar la eficacia del plan de recuperación y garantizar que todo esté listo para cualquier eventualidad. Soporte Técnico Si tienes dudas o necesitas asistencia, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte técnico a través de https:/

¿Qué protocolos de encriptación utilizan para la protección de datos en tránsito y reposo?

Published December 23rd, 2024 by Mauricio Contreras

Utilizamos el protocolo AES-256 para la encriptación de datos tanto en tránsito como en reposo, garantizando una alta seguridad en la protección de la información. Soporte Técnico Si tienes dudas o necesitas asistencia, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte técnico a través de https://support.ebunti.com . Estamos disponibles para ayudarte

¿Puedo personalizar las estrategias de recuperación ante desastres según las necesidades de la empresa?

Published December 23rd, 2024 by Mauricio Contreras

Sí, puedes personalizar las estrategias de recuperación ante desastres según las necesidades específicas de la empresa, adaptando los procesos y tiempos de recuperación para alinearse con los requisitos de negocio. Soporte Técnico Si tienes dudas o necesitas asistencia, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte técnico a través de https://supp

¿Cómo se maneja la escalabilidad horizontal (agregar más nodos o servidores)?

Published December 23rd, 2024 by Mauricio Contreras

Se pueden crear las cantidades deseadas de servidores virtuales dentro de los recursos liberados bajo contrato. Soporte Técnico Si tienes dudas o necesitas asistencia, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte técnico a través de https://support.ebunti.com . Estamos disponibles para ayudarte.

¿Puedo escalar recursos de manera automática (auto-scaling) según la demanda?

Published December 23rd, 2024 by Mauricio Contreras

Sí, nuestra plataforma soporta la funcionalidad de auto-scaling según la demanda. Ofrecemos opciones para escalar recursos automáticamente, dependiendo de las necesidades de las cargas de trabajo. Esto incluye: Auto-scaling horizontal: Aumentar o reducir el número de máquinas virtuales (VMs) según los patrones de carga. Auto-scaling vertical: Ajusta

¿Puedo obtener informes automáticos sobre el estado del sistema y la infraestructura?

Published December 23rd, 2024 by Mauricio Contreras

Sí, ofrecemos informes que incluyen detalles específicos sobre el estado del tenant del cliente, para mantener una visión clara y actualizada. Soporte Técnico Si tienes dudas o necesitas asistencia, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte técnico a través de https://support.ebunti.com . Estamos disponibles para ayudarte.

¿Hay opciones de análisis post-incidente para revisar las alertas y diagnósticos?

Published December 23rd, 2024 by Mauricio Contreras

Sí, contamos con opciones avanzadas para análisis post-incidente. Nuestra infraestructura basada en VMware Cloud Foundation y VMware Cloud Director incluye herramientas integradas como: VMware vRealize Operations (vROps) y VMware Aria Operations for Logs para gestionar alertas, diagnósticos y análisis de registros. Historial de eventos y auditorías

¿Tienen alguna herramienta o panel de control centralizado para monitorear y administrar múltiples instancias?

Published December 21st, 2024 by Mauricio Contreras

Sí, contamos con una herramienta o panel de control centralizado que permite monitorear y administrar múltiples instancias de manera eficiente desde una única interfaz. Soporte Técnico Si tienes dudas o necesitas asistencia, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte técnico a través de https://support.ebunti.com . Estamos disponibles para ay

¿El sistema permite configurar redes privadas virtuales (VPN) o conexiones seguras entre servidores?

Published December 23rd, 2024 by Mauricio Contreras

Sí, el sistema permite configurar VPN o conexiones seguras entre servidores, garantizando una comunicación cifrada y segura entre los diferentes componentes de la infraestructura. Soporte Técnico Si tienes dudas o necesitas asistencia, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte técnico a través de https://support.ebunti.com . Estamos disponible

¿La infraestructura está diseñada para garantizar alta disponibilidad (99.99%)?

Published December 23rd, 2024 by Mauricio Contreras

Sí, la infraestructura está diseñada para garantizar una alta disponibilidad del 99.99%, lo que asegura un servicio continuo y confiable, minimizando cualquier tiempo de inactividad. Soporte Técnico Si tienes dudas o necesitas asistencia, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte técnico a través de https://support.ebunti.com . Estamos disponi

¿Es posible escalar recursos en tiempo real sin afectar el servicio de los usuarios finales?

Published December 23rd, 2024 by Mauricio Contreras

Sí. Garantizamos una experiencia continua y sin interrupciones. Soporte Técnico Si tienes dudas o necesitas asistencia, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte técnico a través de https://support.ebunti.com . Estamos disponibles para ayudarte.

¿Ofrecen alertas sobre consumos de recursos por encima de los límites definidos (memoria, CPU, almacenamiento)?

Published December 23rd, 2024 by Mauricio Contreras

Sí, ofrecemos alertas cuando el consumo de recursos supera los límites definidos, como memoria, CPU o almacenamiento, lo que permite tomar medidas preventivas antes de que afecte el rendimiento. Soporte Técnico Si tienes dudas o necesitas asistencia, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte técnico a través de https://support.ebunti.com . Es

¿Cómo se maneja la escalabilidad vertical (aumentar la capacidad de una máquina existente)?

Published December 23rd, 2024 by Mauricio Contreras

La escalabilidad vertical se maneja mediante un pool de recursos definidos bajo contrato en un centro de datos virtual. El usuario administrador tiene acceso a las credenciales necesarias para aumentar o disminuir la capacidad de las máquinas, dentro de los recursos asignados, según las necesidades del sistema. Soporte Técnico Si tienes dudas o nec

¿Es fácil integrar nuevas tecnologías o servicios a medida que la infraestructura crece?

Published December 23rd, 2024 by Mauricio Contreras

Sí, es fácil integrar nuevas tecnologías o servicios a medida que la infraestructura crece, gracias a la flexibilidad y compatibilidad de la plataforma, que permite adaptarse rápidamente a las nuevas necesidades. Soporte Técnico Si tienes dudas o necesitas asistencia, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte técnico a través de https://suppor