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Preguntas Frecuentes FAQ's
Monitoreo y alertas
- ¿El sistema envía alertas en caso de fallas o problemas de rendimiento?
- ¿Puedo configurar alertas para eventos específicos como sobrecarga de CPU, caídas de servidores o problemas con la conectividad de red?
- ¿El sistema de monitoreo incluye análisis en tiempo real de logs y métricas?
- ¿El proveedor ofrece integración con plataformas de monitoreo de terceros como Prometheus o Zabbix?
- ¿El sistema proporciona alertas proactivas antes de que ocurran problemas graves?
- ¿Las alertas se pueden enviar por diferentes canales (correo, SMS, Slack, etc.)
- ¿Hay opciones de análisis post-incidente para revisar las alertas y diagnósticos?
- ¿Puedo obtener informes automáticos sobre el estado del sistema y la infraestructura?
- ¿Ofrecen alertas sobre consumos de recursos por encima de los límites definidos (memoria, CPU, almacenamiento)?
Administración y accesos
- Puedo administrar la nube privada desde una aplicación móvil o una interfaz web
- Cuál es el nivel de personalización de la interfaz de usuario para administración
- La administración se puede realizar desde cualquier dispositivo o tiene limitaciones
- ¿Ofrecen roles y permisos granularmente configurables para diferentes usuarios?
- La plataforma soporta autenticación multifactor (MFA)
- ¿Puedo realizar la gestión de recursos desde la nube en tiempo real?
- ¿Es posible tener acceso remoto al panel de administración en caso de fallo de la conexión principal?
- ¿Tienen alguna herramienta o panel de control centralizado para monitorear y administrar múltiples instancias?
- ¿La solución ofrece integración con herramientas de administración existentes, como plataformas de gestión de TI (ej. ServiceNow)?
- ¿Se pueden automatizar tareas de mantenimiento o gestión a través de scripts o flujos de trabajo?
Escalabilidad y Flexibilidad
- ¿Cómo se maneja la escalabilidad vertical (aumentar la capacidad de una máquina existente)?
- ¿Cómo se maneja la escalabilidad horizontal (agregar más nodos o servidores)?
- ¿Puedo escalar recursos de manera automática (auto-scaling) según la demanda?
- ¿Cuál es la capacidad de expansión de la infraestructura sin interrupciones del servicio?
- ¿Cuánto tiempo toma agregar nuevos servidores o instancias en caso de crecimiento repentino?
- ¿La infraestructura soporta cargas de trabajo híbridas (nube privada + pública)?
- ¿Es fácil integrar nuevas tecnologías o servicios a medida que la infraestructura crece?
- ¿Existen límites de capacidad para almacenamiento o procesamiento que pueda alcanzar la infraestructura?
- ¿Es posible escalar recursos en tiempo real sin afectar el servicio de los usuarios finales?
Seguridad
- ¿Qué protocolos de encriptación utilizan para la protección de datos en tránsito y reposo?
- ¿Cómo manejan la seguridad de la infraestructura contra ataques DDoS u otros vectores de ataque externos?
- ¿El sistema está certificado conforme a normativas internacionales de seguridad como Tier Diseño, Operación, ISO 27001, SOC 2, o GDPR?
- ¿Qué medidas toman para prevenir accesos no autorizados a la infraestructura o a los datos almacenados?
- ¿Puedo auditar el acceso a recursos y realizar auditorías periódicas de seguridad?
- ¿El sistema permite configurar redes privadas virtuales (VPN) o conexiones seguras entre servidores?
- ¿Cómo manejan el cifrado de bases de datos o almacenamiento de datos sensibles?
- ¿Cuál es su estrategia para la protección contra ransomware?
- ¿Existen controles automáticos de seguridad para aplicar parches y actualizaciones?
- ¿Cómo protegen la infraestructura frente a vulnerabilidades de día cero?
Disponibilidad y Recuperación ante Desastres
- ¿La solución cuenta con redundancia geográfica (más de un centro de datos)?
- ¿Cuál es el tiempo estimado de recuperación ante fallos críticos (RTO) y punto de recuperación (RPO)?
- ¿La infraestructura está diseñada para garantizar alta disponibilidad (99.99%)?
- ¿Ofrecen un plan de recuperación ante desastres con recuperación automática o manual?
- ¿Existen copias de seguridad automáticas y regulares de los datos y configuraciones?
- ¿Puedo personalizar las estrategias de recuperación ante desastres según las necesidades de la empresa?
- ¿Qué tecnologías de replicación de datos utilizan para asegurar la disponibilidad continua?
- ¿Cómo manejan los incidentes de pérdida de datos y las brechas de seguridad?
- ¿El sistema ofrece conmutación por error automática entre servidores o centros de datos?
- ¿Puedo realizar pruebas periódicas de recuperación ante desastres en la nube privada?
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- ¿El sistema de monitoreo incluye análisis en tiempo real de logs y métricas?
- Como hacer un failover y un failback
- ¿La infraestructura soporta cargas de trabajo híbridas (nube privada + pública)?
- ¿Qué tecnologías de replicación de datos utilizan para asegurar la disponibilidad continua?